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Respuestas a las consultas más comunes

La instalación residencial típica toma entre 2-4 horas. Para empresas, dependiendo de la complejidad, puede tomar de 1 a 3 días. Programamos la instalación en un plazo máximo de 72 horas después de la contratación.

Ofrecemos SLA del 99.9% de tiempo de actividad, garantía de velocidad mínima del 80% de la velocidad contratada, y soporte técnico 24/7. Para empresas, incluimos crédito en facturación por incumplimiento de SLA.

Sí, tenemos cobertura en los 24 estados de Venezuela. Nuestra red de fibra óptica alcanza las principales ciudades y estamos expandiendo constantemente a nuevas áreas rurales y urbanas.

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, efectivo, y pagos móviles (Pago Móvil). Para empresas, también ofrecemos facturación corporativa con términos de crédito.

Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento. Los cambios a planes superiores son inmediatos, mientras que las reducciones se aplican en el siguiente ciclo de facturación. No hay penalidades por cambios de plan.

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